.

Projecte Intermodular

2n SMX

Recepció i Contacte amb els clients

Els clients poden fer les comandes tant a la tenda fisica com a la tenda online que tenim via la pagina web, tambe es poden fer per telèfon o contactarnos amb el nostre email corporatiu. El telèfon que tenim es un fixe però que tambe te Whatsapp, llavors els nostres clients poden tant trucar al telèfon com a mandar un Whatsapp.

Preparació o Producció dels productes

Els primers passos són fer els productes que hi són encomanats pels clients, llavors comencem el procés de producció, es fa la massa del dolç que ens han encomanat, per exemple si hi són rosquilles la massa es fa per cada ou es fica una tassa de farina, la llet i l'oli de girasol, és mescla tot i quan quedi una massa homogènia amb les mans enfarinades s'agafa una bola petita i li fas un forat al mig o com les fa ma padrina fas un xurro i ajuntes els finals fent un rodó, es fregeixen amb oli de girasol i després es deixa enfriar i al terminar es fica sucre al damunt de les rosquilles. Totes les eines utilitzades son o les mans per fer la masa o els robots de cuina, quan ja estan fetes passen els controls de qualitat, les rosquilles estan fetes amb els productes de la comarca o productes nacionals.

Enviament o Entrega

Un cop ja esta tot fet, i ha passat el control de qualitat, els dolços es fiquen a una caixa amb el logotip de l'empresa, i si els clients hi son a prop de Fraga o de Fraga els poden vindre a buscar a la pastisseria. Si no hi són a prop de Fraga o de la comarca del Baix Cinca, llavors amb una furgoneta de l'empresa o un furgon es va a repartir els encomanaments, ja hi sigui a cada poble de la comarca, i si els clients hi son de tota Espanya, llavors tenim un contracte amb una empresa de transportistes que ens fan el servei d'entrega dels productes de la pastisseria.

Atenció Postvenda i Atenció al Client

Si algun dels nostres productes han arribat en mal estat ja sigui per l'enviament o per qualsevol cosa, ens poden contactar via el telèfon o l'email i nosaltros intentarem solucionar el problema, sigui per enviant un producte a mode de compensació o fer un descompte la propera vegada que hi comprin algun dolç.

Proveïdors i materials

Llista de Proveïdors

Materies Primeres

Materials Imprescindibles